ご注文・お支払いについて
商品のお届けについて
キャンセル・返品・交換について
> 弊社の定める締切時間内に限りキャンセルを承ります。なお、ご注文商品を変更することはできませんので、締切時間内であれば、一旦キャンセルの上、改めてお客様ご自身でご注文しなおしていただくことになります。詳細は「キャンセル・返品・交換について」にてご確認下さい。
> 日本以外の国からのご注文については、一切承っておりません。また、日本国内からのご注文であっても、海外への配送は一切承ることができません。何卒ご了承ください。
> クレジットカード決済を行う場合は、ルミーズ株式会社の安全なクレジットカード決済サービスを経由してカード会社へ暗号化した情報を転送いたしますので安心してご利用ください。
> 当店では、お客様がご注文を完了したあとに、ご注文内容を確認して頂く自動配信メールを送信しております。その後、スタッフが注文内容を確認し、ご注文確認メール（件名【アラコレショップ】ご注文ありがとうございます。）を送信しております。
ご注文完了後、しばらく経っても「ご注文受付確認メール」が届かない場合には、メールアドレスのご入力違いや受信設定の影響等の可能性がございます。お手数ですが、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
> お支払い方法が「代金引換」の場合は宅配業者の「代引金額領収書（送り状）」が、正規領収書となります。 「クレジットカード決済」「銀行振込」の場合は弊社にて発行いたします。ご注文の際、「その他お問い合わせ」欄に、領収書ご希望の旨と併せ、下記項目のご記入をお願いいたします。
> クレジットカードのお引き落しは翌月以降となります。なお、弊社カード決済の締め日と、ご利 用のカードの締め日の関係で、お引き落としが通常よりも1ヶ月ほど遅くなる場合がございます。詳しくはカード会社のご利用明細にてご確認いただくか、カー ド会社までお問い合せください。 お支払方法について
> 可能です。ご注文の際に、「お届け先の指定」より「新しいお届け先を追加する」からご希望のお届け先をご入力ください。お勤め先やご実家などよくご利用になるお届け先についてはあらかじめご登録いただくことで、より便利にお使いいただけます。※最大20件まで登録できます。
> お届け先の指定は1ヶ所のみとなります。2ヵ所以上への送付をご希望の場合には、お手数ですがそれぞれ別にご注文ください。
> お届け時にご不在の場合は、配送会社が「不在票」をお届けいたします。
お手数ですがご都合の良い日時を配送会社まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。
※保管期限を超過すると、商品をお受取いただけない場合もございますので、何卒ご留意ください。
> 必ずご注文前に「MYページ／会員登録内容変更」ページで新しい住所へ修正してください。
また、ご注文後の商品配送先変更の場合は、すみやかにお問い合わせフォームまでよりご連絡ください。
※発送後にご住所が変わられた場合はお届け先を変更できない場合がございますので、ご注意ください。
> 「商品発送のお知らせ」メールを受信されている場合は、すでに商品は発送しておりますので、メールに記載されている運送会社に直接お問い合わせください。
その際、荷物お問い合わせ番号が必要ですのでメールに記載されております番号をお伝えください。「商品発送のお知らせ」メールを受信されていない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
一度、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
場合により、変更をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
> 商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、ならびにご注文と異なる場合は、お届け日から３日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、交換、返品を承ります。
詳しくは下記「締切時間内のキャンセルついて」をご覧ください。
> 弊社の定める締切時間内に限りキャンセルを承ります。また、ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、弊社の定める返品条件を満たしている場合は、ご返品を承っております。詳しくは下記「お客様のご都合による返品・交換について」をご覧ください。
> 弊社の定める返品条件を満たしている場合は、ご返品を承っております。
詳しくは下記「返金方法について」をご覧ください。
下記締切時間内にてキャンセルを承ります。
キャンセルをご希望の場合は、アラ・コレ・ショップまでお電話にてご連絡ください。
メールでのご連絡は、締切時間間際等緊急時の対応ができない可能性があるため、お手数ではございますが、お電話でのご連絡にてご協力をお願い致します。
※アラ・コレ・ショップの営業は、月～土曜10：00～17：00となり、毎週日曜日業務を休業させていただいております。 変則的にお休みを頂いている場合もございますので、メインフォームに表記いたしてますか“カレンダー”にてご確認頂けますようお願い申し上げます。
＜キャンセルのご連絡先＞
■アラ・コレ･ショップ
TEL：0120-50-8920
下記項目にてご本人確認の上、キャンセル手続きを進めさせていただきます。
■注意事項
ご連絡の時間帯によってはキャンセルできない場合がございます。
一旦商品をお受取いただき、必要に応じて「返品」をご利用ください。
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り、承ります。
＜返品条件＞
上記返品条件を満たし、ご返品をご希望の場合は、お届け日から３日以内に、アラ･コレ･ショップまで、「お問合せフォーム」もしくはお電話にて必ず事前にご連絡ください。
追ってご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社よりご連絡いたしますので、下記項目についてお知らせください。
※ご連絡いただきましてから3営業日以内に弊社より折り返し連絡がない場合は、誠にお手数ではございますが、改めてご連絡いただきますようお願いいたします。
※アラ・コレ・ショップの営業は、月～土曜10：00～17：00となり、毎週日曜日業務を休業させていただいております。変則的にお休みを頂いている場合もございますので、メインフォームに表記いたしてますが“カレンダー”にてご確認頂けますようお願い申し上げます。
＜ご返品のご連絡先＞
■アラ･コレ･ショップ お問合せフォーム
TEL：0120-50-8920
Email：メールはこちらから＜arakore@roger-hd.co.jp＞
■注意事項
ご返品を承った場合の返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。
【クレジットカードの場合】
クレジットカードにてご購入いただいた場合は、同じクレジットカード経由にて返金いたします。 ご契約カード会社の締め日によっては、一度お引き落としが発生した後の入金となる場合がございます。予めご了承ください。
※ご返金手数料は無料です。
【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込又は現金書留にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担
アラ・コレ・ショップでは、前払い３種類・後払い１種類の合計４種類のお支払い方法をご利用いただけます。
| 前払い | クレジットカード決済 手数料無料 | コンビ二決済 手数料無料 | 銀行振込 （手数料お客様負担） |
|---|---|---|---|
| 後払い | 代金引換 手数料¥315 | ||
オンライン上で決済が完了するサービスです。
ショッピングサービス利用時にクレジットカード決済を行う場合は、 ルミーズ株式会社の安全なクレジットカード決済サービスを経由してカード会社に情報を転送いたします。
お客様のカード情報は暗号化して通信･処理され、弊社スタッフでも確認することができない仕組みとなっておりますので、安心してご利用ください。
◇ご利用いただけるクレジットカード
■注意事項
メールで送られる番号を使って、全国のコンビニエンスストアで商品購入代金をかんたんに支払うことができるサービスです。
◇ご利用いただけるコンビニエンスストア
ご自宅や勤務先のお近くのコンビニエンスストアで24時間いつでもお支払いができます。
◇お支払いに使う番号はメールで通知携帯メールアドレスに送信すると、コンビニエンスストア店頭での番号確認がかんたんです。
◇ご注文完了までの流れ
お支払方法で「代金引換」をご選択いただき、必要事項を画面に従ってご入力ください。
入力終了後「購入する」ボタンを押下され、次画面で「商品のご注文が完了いたしました」と表示されましたらご注文完了となります。
ご注文いただいた全商品が揃い次第、弊社より商品を発送いたします。
上記からお選びいただけます。
全国一律630円（税込）
※離島は除く（詳しくはお問合せください）
お買上げ合計金額5,000円以上の場合送料無料
| 代金引換額 | サービス手数料（税込） |
|---|---|
| 1万円未満 | 315円（本体価格300円、消費税等15円） |
| 1万円以上～3万円未満 | 420円（本体価格400円、消費税等20円） |
| 3万円以上～10万円未満 | 630円（本体価格600円、消費税等30円） |
| 10万円以上～30万円まで | 1,050円（本体価格1,000円、消費税等50円） |
・銀行振込確認後に商品発送の場合
→振込手数料はお客様の負担となります。
【ヤマト宅急便】か【佐川急便】のいずれかとなります。
ご希望の配送時間をご指定いただけます。
※交通渋滞によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。
ご注文商品・お支払方法・発送方法によりお届け日数が前後致します。お届け日数は当店から翌営業日にお送りしております「ご注文確認メール」でお確かめ下さい。
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